Referencia

Lo que usted acepta al usar doradobeat

Estos términos regulan el acceso y uso de doradobeat en las regiones habilitadas conforme a la ley peruana vigente. Antes de crear su cuenta o realizar cualquier operación —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, juegos o apuestas— le pedimos leer este documento completo.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita solicitar un ajuste en su cuenta o quiere reportar un cobro que no reconoce, el equipo de doradobeat está disponible por los siguientes canales. Todas las consultas se atienden en español y los tiempos de respuesta varían según el canal elegido.

Chat en línea Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Es la vía más rápida para consultas sobre transacciones recientes o bloqueos de acceso.
Correo electrónico Escriba a soporte@doradobeat para consultas sobre términos, verificación de identidad o solicitudes de cierre de cuenta. Respuesta en días hábiles.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda' en su perfil puede enviar una solicitud formal con número de seguimiento, útil para disputas de saldo o revisiones de historial.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

Su seguridad al usar doradobeat no depende solo de una contraseña. Cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo genera una verificación adicional, y las operaciones de retiro requieren confirmar su identidad antes de procesar el movimiento. La información de su cuenta se almacena con cifrado y no se comparte con terceros salvo por obligación legal.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, le pediremos confirmar su identidad mediante un documento oficial. Este paso protege su saldo y cumple con la normativa local vigente

Acceso desde el celular

Cada vez que ingresa desde un celular nuevo, su cuenta solicita una confirmación adicional por el medio de contacto registrado, evitando accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos el historial de transacciones y datos de cuenta durante el período exigido por la ley peruana. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo a soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales como correo o número de celular, debe verificar su identidad primero. El proceso se inicia desde la sección de perfil en su cuenta.

Dudas comunes sobre los términos

Si algo en este documento no queda claro, estas respuestas cubren las consultas que más nos llegan. Para casos específicos no contemplados aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle por chat o correo.

No. Cada persona puede registrar una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas bajo el mismo titular, ambas pueden ser suspendidas conforme a estos términos.

Tiene hasta 72 horas para reportarlo desde el chat o correo de soporte. Le pediremos el comprobante de la operación para cruzarlo con nuestros registros y resolver el caso.

Envíe la solicitud a soporte@doradobeat con su número de cuenta y documento de identidad. Procesamos el cierre en días hábiles, previo retiro de cualquier saldo disponible.

El acceso y las condiciones dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, el registro y uso del servicio no estarán disponibles

No. Los saldos y bonificaciones son personales y no transferibles entre cuentas. Las operaciones de retiro solo se procesan hacia el mismo método de pago usado para el depósito.

Sí. Notificaremos cualquier cambio relevante por correo o al ingresar a su cuenta. Continuar usando el servicio tras la notificación implica aceptación de la versión actualizada.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.